FAQ - Perguntas Mais Frequentes

O que é o Numistic?

O Numistic é uma plataforma em numismática, ou seja, um site criado para agregar colecionadores e entusiastas de moedas, cédulas, medalhas, fichas, tokens, etc.

Qual o propósito do Numistic?

Agregar em um único local todo o conteúdo numismático para o colecionador: catálogo de peças, possibilidade de organizar e gerir a coleção, mercado para realizar compras e vendas, artigos, fórum de discussão, espaço para divulgação de sociedades numismáticas, eventos e lojas.

Devo me registrar para utilizar o Numistic?

Somente com conta registrada será possível realizar perguntas, respostas, comentários, votações, interação com a ferramenta "Minha Coleção" e "Catálogo" e liberação do Mercado através do "Meu Bazar". O registro lhe dá acesso a funções adicionais e permissões que não estão disponíveis a visitantes sem cadastro.

Esqueci a minha senha, o que devo fazer?

No canto superior direito clique em "Minha Conta", em seguida em "Esqueci Minha Senha" (abaixo do botão "Entrar"). A seguir, forneça o seu email cadastrado e clique em "Enviar". Aguarde as instruções enviadas pelo email. Em caso de esquecimento do email cadastrado, entrar em contato com o Suporte.

Como alterar meus dados cadastrais e minha senha?

Clique no campo "Minha Conta" e efetue seu login, em seguida clique no campo "Meus Dados" e na imagem de editar (lápis), realize então quaisquer alterações cadastrais que deseja, inclusive mudança de senha.

O que é o "Catálogo"?

Aqui é onde constam todas as peças cadastradas na plataforma Numistic, o usuário pode pesquisar todas informações pertinentes as peças catalogados e adicionar a sua coleção virtual do Numistic ("Minha Coleção"). O foco da plataforma é em peças brasileiras, mas estamos engajados em implementar peças estrangeiras no futuro.

Posso cadastrar uma peça nova ou editar alguma peça já existente no Catálogo?

Sim! Os usuários podem editar peças já existentes ou cadastrar uma nova peça. Afim de manter o Catálogo mais completo e fiel possível, com informações oficiais e corretas, haverá uma checagem do moderador para então liberar a edição do usuário. Ver "Termos de Uso" para maiores informações sobre informações do Catálogo.

O que é a "Minha Coleção"?

O usuário pode adicionar ou remover peças da sua coleção por meio do "Catálogo". Na página de cada peça, existe a opção de adicionar e/ou remover da Coleção. Desse modo, o usuário pode ter um controle digital das suas peças e acesso a diversos dados na aba "Minha Coleção", como peso total, tipo de material, quantidades, quantidades diferentes e outras curiosidades.

Como funciona o "Mercado"?

O Mercado, como o nome próprio sugere, é o espaço dedicado a Compras e Vendas. A ferramenta inclui 2 funcionalidades: Clicando em "Explorar" é possível checar todas as peças disponíveis para compras e vendas, anunciados por usuários com Plano VIP em seus respectivos Bazares. Aqui também é possível acompanhar o status de suas Compras/Vendas.

O que são os Eventos?

Espaço dedicado aos Eventos em numismática do Brasil e do mundo. Os usuários podem cadastrar e divulgar qualquer evento para a comunidade Numistic. Também é possível ver todos os próximos eventos na aba de calendário.

O que são as Sociedades?

Espaço dedicado ao cadastro de todas as Sociedades Numismáticas interessadas. Esse espaço pretende a divulgação gratuita das Sociedades Numismáticas brasileiras e internacionais visando o fomento da numismática.

O que são os Artigos?

Espaço dedicado para compartilhamento de Artigos referentes ao campo numismático, ou seja, informações técnicas, científicas ou com fins didáticos, com interação dos usuários.

Como funciona o Fórum?

O “Fórum” é um espaço dedicado para criação de tópicos e discussões sobre numismática em geral focando a troca de experiência entre usuários, interações entre os mesmos e discussões construtivas. Vide "Regras do Fórum".

O que são as Lojas?

Espaço dedicado aos comerciantes que possuem loja física e/ou digital e que queiram divulgá-las em nosso site. Para maiores informações contatar o Suporte.

O que significa o Plano VIP?

Ser VIP significa ser um assinante do Numistic.

Quais as vantagens do Plano VIP?

Sendo VIP, você ganhará um espaço para gerir sua loja no site, chamado de "Bazar". A ferramenta "Meu Bazar" ficará disponível e será possível anunciar suas peças na plataforma para venda bem como criar um banner para o seu novo espaço de vendas! Para mais dúvidas contate o Suporte.

Como eu adquiro o Plano VIP?

Basta acessar nossa página "Obter Plano VIP".

Clique no botão "Comprar" na coluna do Plano VIP e siga os 3 (três) passos abaixo:

1. Você será redirecionado para uma página que será exibido o plano desejado, o valor e o período em que o plano pode ser comprado e a forma de pagamento desejada.
2. Após selecionado o período e a forma de pagamento, clique em "Enviar Forma de Pagamento!". Você será redirecionado para uma página de confirmação.
3. Após feito a confirmação, basta efetuar o pagamento. Após o pagamento, em menos de 5 minutos você será um usuário VIP da plataforma. Seja bem-vindo!

Como eu sei quando um usuário é VIP?

Um usuário VIP terá um símbolo "VIP" ao lado de seu nick.

Eu preciso ser VIP?

Não é preciso ser VIP para usufruir das funcionalidades da plataforma. No entanto somente usuários VIP poderão criar um "Bazar" e realizar vendas.

Não sou vendedor mas gostaria de ajudar a plataforma, consigo?

Se você gosta da plataforma e gostaria de ajudar na manutenção e aperfeiçoamento da mesma você pode realizar uma doação para a empresa (o dinheiro recebido de doações será utilizado visando a melhoria da plataforma).

Quais as formas de pagamento para adquirir o Plano VIP?

Atualmente você pode pagar via TED ou PIX diretamente para a conta da empresa (certifique-se dos dados da empresa antes de realizar o pagamento).

Como realizo uma Compra?

Você possui dois caminhos: um deles é procurar uma peça específica no "Catálogo" e verificar se existem exemplares disponíveis em algum Bazar (rolando para baixo até a seção "peças no Mercado"), o outro é visitar diretamente o Bazar dos vendedores e checar o que há disponível neles. Se achar alguma peça que deseja comprar basta clicar no ícone do carrinho e adicionar ao seu "Carrinho". Você tem a opção de continuar a busca no Bazar do vendedor (e achar outras peças de seu gosto e então adicioná-las também na mesma compra) ou fechar o pedido. Atente-se que a plataforma aceita pedidos apenas do mesmo vendedor, se você quiser comprar peças de vendedores diferentes terá de realizar duas compras separadas.

Realizei o pedido de Compra, e agora?

Após realizar a compra você pode acompanhar seu pedido em "Compras/Vendas", lá você terá um painel com as ações pertinentes para cada pedido. Ao realizar uma compra, essa ficará disponível para pagamento, assim que você realizar o pagamento o vendedor será comunicado, basta aguardar. Visualize os detalhes de cada pedido em "detalhes".

Realizei o pagamento do meu pedido, e agora?

Você deve informar que foi pago e de preferência, para agilizar o andamento do pedido, anexar o comprovante de pagamento. Pronto, agora é só aguardar, assim que o vendedor despachar sua encomenda o sistema irá atualizar automaticamente.

Realizei o pedido, paguei mas ainda não recebi o produto, e agora?

Cada vendedor possui um prazo para postagem o qual é informado previamente ao ato da compra, atente-se para esse prazo. Além disso, cada um tem seu sistema de envio que pode ser os Correios ou outra empresa de logística, assim sendo, considere que poderá haver atrasos dos serviços de entrega. Se passaram mais de 30 dias e você ainda não recebeu sua encomenda contate o Suporte e iremos ajudá-lo.

Tive um problema com um pedido, e agora?

Se você realizou um pedido e teve um problema você pode clicar no ícone de exclamação no canto superior direito de cada pedido, isso abrirá uma disputa e o Numistic irá avaliar caso a caso na tentativa de resolver entre as partes. Atente-se que esse botão estará disponível somente após o pagamento do mesmo. Você pode ainda contatar o Suporte ou entrar diretamente em contato conosco.

Como funciona o cálculo de frete?

Cada vendedor possui suas escolhas de envio, seja a empresa envolvida ou a embalagem utilizada, além disso cada um está em uma localidade distinta do mapa brasileiro, isso acarreta diferenças nos preços de vendedor para vendedor. Os preços são definidos por cada vendedor no cadastro "Cadastrar Fretes".

Como funcionam as Referências?

Sua reputação reflete diretamente o nível de confiança que a comunidade Numistic tem em você. Sua reputação é medida através das Referências de usuários que interagiram com você em Compras/Vendas, toda vez que você realiza uma compra/venda você será qualificado pelo usuário que fez negócio com você ao final dela, e vice-versa.

O Numistic é seguro?

O Numistic é uma plataforma feita para colecionadores e visa a segurança dos mesmos. A criação do plano VIP para vendedores tem o objetivo de diminuir os riscos das transações ao agregar vendedores qualificados que estejam alinhados com as políticas do site e, mais do que isso, passem por uma análise de documentação e veracidade das informações fornecidas. Ver "Termos de Uso".

Outras dúvidas?

Ainda precisa de ajuda? Em caso de dúvidas não esclarecidas no FAQ, acesse a página de "Contato", localizada no fim de qualquer página do site e submeta sua mensagem ao Suporte via email ou WhatsApp. Será um prazer sanar as dúvidas e/ou sugestões dos nossos usuários. Estamos a disposição todos os dias, das 9h às 12h e das 13h às 18h em dias de semana e das 09h-12h aos sábados (exceto feriados).